7.3- Herramientas de Administración del Centro de Datos

Técnicas  de Administración de Centro de Cómputo

Su centro de cómputo a tiempo completo, empleo multifacético. Aun en los centro de cómputo mas sofisticados, donde muchos procesos de administración y procedimiento son automatizados, usted, como administrador del centro de cómputo debe de estar capacitado para responde a cualquier situación al momento que se de cuenta. Muchos eventos se dan a diario desde las menores molestias como servidores lentos hasta corto circuitos. Si usted no tiene una estrategia basada en sólidas técnicas de administración usted no estará apto para cuidar de ello.
Usted necesita una estrategia administrativa que identifique los procesos, defina esos procesos en el software existente, e indique las actualizaciones que deben ser hechos para esos procesos y componentes ellos afectan regularmente para conocer las demandas actuales del centro de cómputo y clientes que se sirven de éste de forma interna o externa.
Un principal componente de la administración de centros de datos eficiente radica en los procesos políticas que gobiernan la administración. En un mundo automatizado ideal, no hay un encargado individual. En vez de eso, los programas automáticos son manejados por un grupo de individuos quienes colectivamente manejan un centro de cómputo.
Sea en este mundo ideal o en el mundo real donde solo algunos procesos son automatizados y un administrador del centro de cómputo es encargado de todo, procesos y políticas deben estar en una empresa amplia y gobernar en los diferentes niveles.
Hay seis componentes principales en una estructura o arquitectura administrativa de centro de cómputo:

  • Administración de errores
  • Manejo o administración de configuración
  • Contaduría
  • Administración de funcionamiento
  • Administración de seguridad
  • Administración de ejecución

A menudo, el componente de la administración de ejecución de una administración de centro de cómputo maneja los otros componentes.
Sin embargo todos estos componentes de administración son esenciales en la efectividad y eficiencia en la administración de su centro de cómputo.
Usted puede acompañar estas actividades de administración usando una variedad de herramientas de manejo. Las herramientas que usted seleccione para ayudarse en el proceso de administración incluye aquellos que crean visibilidad en todas las áreas y para todos los aspectos de su negocio.  Estos incluyen vistas de cada componente enlistadas previamente para cada área de la administración por ejemplo, una aplicación de administración de seguridad debe darle una perspectiva de cada aspecto de su centro de cómputo incluyendo los componentes virtuales y físicos. Que la vista o perspectiva pueda ser de múltiples organizaciones así usted puede ver la actividad de cada persona en cada departamento como este afecte la seguridad del centro de cómputo. Sólo a través de ésta perspectiva omnisciente de seguridad puede usted estar seguro que su centro de cómputo es seguro. Accesos físicos al piso de centro de cómputo, acceso virtual para máquinas y datos almacenados en las máquinas, sistemas de alarmas físicas, sistemas de alarmas virtuales como muros de retención de fuego, solo como una porción de los aspectos de sus aplicaciones de administración de seguridad que usted debería permitir ver.
La administración es también esencial para la ejecución de ambos niveles de regulación y el servicio. Un SLM (Nivel de servicio de administración) vista de sus aplicaciones y otras funciones del centro de cómputo podría proveer una forma de medir el servicio contra las estipulaciones en el SLA.
Éste perspectiva SLM también incluye medidas de ejecución de las SLAS y las regulaciones puestas por agencias gubernamentales, y debe de ser encaminadas de una forma que de la oportunidad de anticipar la situación que se presente. Otro elemento del manejo de centro de cómputo es el reporte. Cualquier herramienta de administración que usted adquiera no solo debe de proveer la habilidad de ejecución periódica, reporte de horarios, sino también de correr reportes para información general y excepciones.
Estos reportes deben de ser habilitados a usted a cualquier hora.

Procesos Automáticos

Como usted aprendió acerca de las herramientas de software y hardware en las siguientes secciones. Usted entenderá que su mejor opción es automatizar la administración lo mas posible. La carga de su trabajo con una función automática es simplemente asegurarse que las funciones ocurran como deben de hacerse y para ocasionalmente actualizar la funcionabilidad así que esta continúe conociendo sus necesidades. La automatización requerirá acción ocasional de su parte pero no una acción constante. La automatización es uno de los muchos conceptos que reduce la cantidad de mano de obra requerida para ejecutar una acción específica. Por ejemplo, si todos los servidores de su centro de cómputo necesitan ser actualizados, en lugar de asignar muchos técnicos para ejecutar la actualización rápidamente, o peor asignar un técnico para hacer todas las actualizaciones sobre tiempo, un programa de automatización puede hacer las actualizaciones por usted, todo el tiempo, requiriendo solo que la actualización sea puesta correctamente. Usted puede aún colocar el servidor provisional y otras actividades de la administración del hardware para ser ejecutadas automáticamente. La automatización trabaja mejor cuando usted tiene múltiples actividades simples que pueden ser ejecutadas repetidamente.
Si usted necesita monitorear una acción específica en una sola máquina la automatización puede funcionar, pero no podría ser la más eficiente usada por la tecnología.

Herramientas de Administración de Hardware

La administración del centro de cómputo puede ser una actividad intimidante si usted ejecuta personalmente cada tarea administrativa, y aún supervisa todas las tareas en el centro de cómputo, usted podría encontrar como clonar su persona por que no habrá suficiente de usted para ir alrededor de todo. Afortunadamente los vendedores ofrecen herramientas para ayudarle a manejar el hardware hasta su centro de cómputo. Son ejemplos de herramientas de manejo de hardware específicos :

  • Sistemas HP de intuición de administrador
  • AVOCENT DS vista3
  • Centro de administración de datos SUN STOREDGE
  • SCOM (Sistema Central de Administración de de Operaciones) de Microsoft

Las herramientas pueden ayudarle a manejar su hardware es similar en naturaleza, y muchos casos son combinados con herramientas que usted usa para administrar software. Por ejemplo, aunque los conectores (parches) son generalmente basados en el software, ellos son algunas veces usados para asegurar una pieza del hardware. No es usual para el administrador del centro de cómputo poner parches por que otra tarea toma prioridad. Sin embargo, los centro de cómputo ofrecen cientos de necesidades para miles de parches (conexiones) que aseguran mantenimiento y seguridad. Si usted no tiene tiempo de operar el proceso de parches (mantenimiento) en su organización, encuentre una aplicación que automatice el proceso antes un faltante de parche se vuelva el portal mediante el cual algún malicioso hacker (buscador de información) tome su centro de cómputo.

Herramientas de Administración de Software

La demanda es un factor en muchos de los cambios de administración que se llevan a cabo en los centro de cómputo hoy en día. Las regulaciones de las demandas, como aquellas perfiladas en HIPAA y en el Sarbanes-Okley ACT, define como los datos pueden ser manejados dentro de una organización desde una captura a archivo. La administración de herramientas de software hace conocer aquellas regulaciones de demandas, y guardando con los cambios aquellas regulaciones dictadas con mayor facilidad. Por ejemplo, auditorias es un requerimiento frecuente en muchas regulaciones de demandas. Las herramientas de software automatizadas proveen un método viable para la ejecución de funciones viables para obedecer con esas regulaciones, y esto ayuda a apoyar el trayecto de la demanda de auditoria. Una buena automatización de software van más allá de tareas de automatización a la mano. Esto también le dice donde todo esta situado y como todos los elementos del centro de cómputo son gobernados y trabajan juntos. Administración de software por automatización iguala la visibilidad para todas las aplicaciones que corren a través de su centro de cómputo. Otras razones que la automatización hace sentido cuando administra su centro de cómputo de software incluyendo lo siguiente:

  • Mejora la disponibilidad de su personal para otras tareas
  • Reduce el costo de su mantenimiento de su infraestructura existente
  • Mejora la proporción de máquinas dentro de los centros de datos para el número de administradores esto lleva al manejo de aquellas máquinas.
  • Provee accesos remotos, los cuales permiten la consolidación en una fácil seguridad con acceso físico limitado provee un ambiente estructurado que permite a los administradores del sistema completar tareas de una uniforme y ordenada interacción.
  • Provee una forma de navegar todos los comandos Input (potencias) y output (salida de información) para propósitos seguros para operaciones de revisiones de calidad y garantía.
  • Da a su centro de cómputo mayor respuesta con los cuales se manejen las demandas de negocios, no importa cuan complicado parezca.

Por ejemplo, una pieza de regulación de demanda perfilada en el the sarbanes-okley Act es que su centro de cómputo debe proveer una clave de indicadores de ejecución y encajar todos esos indicadores, de todos los lados de la compañía para identificar las áreas que afectan el valor de la compañía. La parte automática de ese proceso hace esto más fácil guardar la trayectoria de esos indicadores y como ellos afectan su organización. Las herramientas de administración de software son ofrecidas por muchos vendedores. Algunos ejemplos incluyen:

  • HP Administración de sistema de intuición; Una solución que provee errores comunes que, configuración, ejecución y aventaja la administración a través de todos los servidores de ventaja HP.
  • HP trabajo de almacenamiento; Herramientas que ayudan al manejo de servidores y switches.
  • Administrador servidor Intel; un juego de herramientas que ayudan al manejo local y centralizan los sistemas.
  • NET LQ SQL administración de servidor; una solución que permite administrar SQL ( Lenguaje de pregunta estructurada) Servidores múltiples todas estas soluciones ofrecen variedad de grupos que controlan diferentes funciones del centro de cómputo en algunos casos estos vendedores pueden proveer toda la administración funcional que un centro de cómputo necesita; en otros casos, especialmente si usted tiene funciones propias dentro de un centro de cómputo, usted necesita combinar soluciones para construir un marco de administración efectivo a medida que usted analice las herramientas de administración de software del centro de cómputo considere estos factores:
  • Estándares basados en las herramientas de administración son esenciales; si las herramientas no están basadas en estándares de industrias aceptables para ser sustituidos por sus actividades de administrador automatice lo mas posible; si usted puede automatizar una función, y su presupuesto se lo permite, hágalo. La automatización esta basada en el tiempo consumido, simple y aun en los procesos esenciales que toman mucho tiempo. Gaste su tiempo en igualdad o más en Factores importantes que no pueden ser automatizados.
  • Documente sus mejores practicas; si usted es nuevo en el manejo del centro de cómputo, usted necesita transmitir en alguien mas sus mejores practicas como se sienta cómodo en su nuevo papel. Sin embargo, sobre el tiempo, usted encontrará que usted se desarrolla o adopta mejores prácticas que son mas eficientes. Documente esas practicas así otros aprenderan de su experiencia.
  • No permita que la tradición le impida moverse más allá, solo por que usted ha hecho algo de una manera específica no significa que debe ser hecho de esa forma. Si usted puede hacerlo más fácil el proceso, más rápido o más eficiente usando la tecnología que lo asiste o no retroceda por la tradición. Usted no puede automatizar cada actividad y usted debería esperar a aprender el proceso más eficiente a través de una cierta cantidad de errores. Use las herramientas habilitadas para usted manejar muchas de estas actividades que conducen a la automatización.

Las herramientas no lo reemplazarán a usted pero estas lo liberarán su tiempo para enfocarlo en cosas mas importantes.

Evaluando las Herramientas de Automatización

En estas actividades usted evaluara las herramientas de administración que pueden hacer su empleo como administrador del centro de cómputo mas fácil de ejecutar. Para esto complete estas actividades , piense en las tareas que usted podría automatizar y luego investigue el software que podría proveerle esta automatización. Usted puede usar los enlaces encontrados en la lección 3 o buscar diferentes herramientas en Internet. Use las siguientes preguntas para desarrollar su investigación:

  • ¿Qué problema la herramienta le ayuda a resolver?
  • ¿Qué capacidades la herramienta necesita para ser efectiva en su ambiente?
  • ¿Qué constraint  la herramienta necesita conocer?
  • ¿Conoce la herramienta todas las compatibilidades para su ambiente (sistemas operativos etc.)?
  • ¿Quién estará usando la herramienta en una base diaria?
  • El entrenamiento necesario para efectivo uso de la herramienta serán unas emisiones ya sea desde una perspectiva de presupuesto o una perspectiva de tiempo.
  • ¿Qué tipo de ROI regreso en emisiones? Será requerida de las herramientas que usted seleccione ¿Con qué rapidez ROI será realizado?
  • Si el presupuesto apoya el costo de la herramienta ¿cuál es la real amenaza de la herramienta (esta es cercana a ser mas que monetaria) por ejemplo que si la herramienta la libera y usted deje de ejecutar cosas mas importantes y una s tareas de costo mas efectivo?
  • Sobre que situaciones la herramienta es la mejor opción .
  • Sobre que situaciones la herramienta no es la mejor opción
  • ¿Qué características diferencia la herramienta de la competencia?
  • ¿Hay algo que a usted no le gusta de la herramienta?

Usando las respuestas de estas preguntas amplie sus elecciones de dos o tres ítems. La mayoría de vendedores permiten un periodo durante el cual usted puede probar su software sin comprar ninguna licencia tómese tiempo para probar el software antes de comprarlo para estar seguro de las funciones son las esperadas.

7.2- Mantenimiento del Hardware

Ciclo de Vida de la Información y de un Producto.

La misma naturaleza de un centro de cómputo manda que el hardware sea un componente esencial, sin embargo, el hardware no es estático. Se vuelve viejo y menos útil con el tiempo y tiene que ser reemplazado. El problema es que el reemplazo de hardware puede afectar el ciclo de vida del centro de cómputo.
Ciclo de vida del producto

Son similares a las etapas en la vida de un producto, desde la introducción a través de la madurez y finalizando en la disminución. En el caso de un centro de cómputo, los ciclos de vida del los servidores y del equipo de almacenamiento afectan los flujos de datos, porque la tecnología cambia rápidamente y se desgasta y debe ser reemplazada ocasionalmente, esto puede ocacionar que el equipo nuevo no pueda acceder a los datos almacenados o en uso. Por lo que se debe tener previsto los cambios en la tecnología.

Administración de cambio

Es el proceso de desarrollar un plan de acercamiento al cambio en la organización, maximizando los esfuerzos colectivos de todas personas involucradas en el cambio, puede ser reactivo (en respuesta a los cambios en el ambiente) o proactivo (para evitar una situación o lograr una meta deseada) . Se puede conducir de manera: semestralmente, anualmente, o según se necesite. La administración de cambio es una estrategia que le ayuda a prepararse para avances tecnológicos que afectarán su centro de cómputo en el futuro y se puede alcanzar desde varios ángulos, aplicándolos en varios procesos organizativos, entre los más comunes están:

  1. El desarrollo organizativo.
  2. La Administración de tecnología de la información.
  3. Administración Estratégica.
  4. Administración de proceso.
  5. Administración de Conformidad (asegurando la conformidad con políticas de seguridad de información, los estándares, las leyes y las regulaciones) .

Para ser efectiva, la administración de cambio debe ser multidisciplinaria, tocando todos los aspectos de la organización, sin embargo, en su núcleo, el cambio se debe de dar en el personal, por consiguiente la Administración de cambio en la tecnología que afecta al centro de cómputo requiere personas enfocada en alcanzarla.
Uno de los primeros pasos para controlar el ciclo de vida del centro de cómputo es decidir cómo debe ser conducida la administración de cambio, por ejemplo:

  • ¿Quién es el encargado de mantener la tecnología dentro de su organización?
  • ¿Qué ocurre si un departamento necesita espacio adicional de almacenamiento y un equipo nuevo debe comprarse?
  • ¿Quién maneja esa adquisición y cómo se integra al centro de cómputo existente?

El siguiente paso es la educación, eduque a sus usuarios acerca de la administración de cambio y las políticas que usted pone en práctica para tratar los ciclos de vida de la información, por ejemplo, si una política dice que: los datos textuales deben ser almacenados en formato de texto plano, se debería tener una política complementaria que guié cómo los  documentos son formateados para la conversión. También debería entrenar a sus empleados en el formateo correcto. Si los usuarios necesitan acceder a los archivos de datos, usted necesita una política que gobierne cómo los datos pueden ser accedidos, y cómo los datos están estructurados para simplificar acceso.
La conformidad también juega un papel fuerte en los ciclos de vida de producto y de información. Muchas de las reglas afectan su centro de cómputo colocando lineamientos estrictos y específicos en cómo deberían ser los datos maniobrados, inclusivos cuando y cómo usted puede deshacerse de eso. Recuerde estas reglas como usted tenga previsto sus ciclos de vida del producto y administración. No hay método que le fiará acceso futuro para sus datos debido a los cambios de tecnología. Sin embargo, con unas políticas y plan firme en práctica y un personal educado, los cambios de tecnología tendrán un impacto inferior.

Respaldo y Recuperación de Datos.

Porque los datos son tan importantes para una mayoría de organizaciones, usted debe considerar qué ocurriría a los datos en caso de un desastre, ya sea de tipo natural, tecnológico, u otro. La mayoría de Responsables saben que usted debería conservar copias de respaldo de datos, y debería poder recobrar datos de esos respaldos en una pequeña cantidad de tiempo. Llega a la parte de apoyo con la que la mayoría de organizaciones tienen dificultad. En general, un respaldo es una foto de su información existente. Usted debería crear respaldos muy a menudo ya que si usted pierde sus datos existentes los puede reemplazar con los datos de apoyo con una cantidad mínima de reconstrucción.
Esa es una tarea difícil para llenar. Como medida, la mayoría de organizaciones crean respaldos una o más veces a la semana. Algunas organizaciones recurren a respaldos una vez al mes, o aun menos frecuentemente, lo cual puede ser peligroso para el negocio. Si usted respalda datos una vez al mes – en el último día de todos los meses – y su servidor le falla el 15, ese es valor de 15 días de información que se va y debe ser reconstruido. En el mejor de los panoramas, los respaldos de datos nuevos y críticos son realizados constantemente, y otros datos son respaldados una vez al día. Si sus datos se pierden, debería requerirse menos de dos horas para reconstruir y volverse operacional, lo cual es aceptable en la mayoría de los casos. Para lograr el mejor de los panoramas, usted puede tener que hacer una cantidad considerable de planificación.
Desarrollar un plan de respaldo y la recuperación que trabaje para su organización comienza con una valoración de su capacidades del respaldo actual y de recuperación. Una vez que usted ha completado la valoración, usted puede comenzar a planificar las metas y los objetivos que guían su respaldo y la recuperación planificada.
En la etapa de planificación, usted debería considerar los siguientes elementos:

  • ¿Cuáles son las necesidades de su organización?
  • ¿Cuáles son las expectativas administrativas de respaldo y la recuperación?
  • ¿Qué personal se encarga del respaldo y proceso de recuperación?
  • ¿Cómo afectan las reglas de conformidad su proceso de respaldo y recuperación?

Adicionalmente, ocúpese del proceso real de respaldar datos, como sigue:

  • ¿Cómo realizará usted el respaldo?
  • ¿Cuándo tendrá lugar?
  • ¿Cómo almacenaran los datos de respaldo y dónde?
  • ¿La clase de rastro de auditoría necesita usted para satisfacer reglas de conformidad?

Si es posible, almacene datos de apoyo fuera del local. De hecho, su mejor plan es tener al menos dos copias de sus datos de respaldo. Una copia restante en una posición segura en el local para la recuperación rápida de datos perdidos. La otra copia está en una posición segura fuera del local en caso que la copia en el sitio se destruya.
Una vez el por qué y cómo de su plan de apoyo es dirigido, empieza el proceso de pre-implementación de apoyo. Para que respaldos sean efectivos, todo el mundo debe saber cómo surte efecto el proceso y el propósito de respaldos. Usted puede lograr esta meta a través de la educación y entrenamiento. Después de que el proceso de pre-implementación este completado, empiece el proceso de apoyo real. Es posible que usted respalde sus datos todos los días para cinco años y nunca lo necesitará. Sin embargo, en el caso del fracaso del equipo, un desastre natural, o una violación de seguridad, la habilidad para recobrar sus datos de prisa ahorrará el dinero de la compañía y retendrá a sus clientes. Después de que el proceso de apoyo esté en marcha, empiece el proceso duro. La experimentación es clave para asegurar que sus respaldos no son sólo efectivos, sino que también eficientes, y esos datos echados para atrás pueden ser recobrados. Vale más saber si un acontecimiento existe antes de que usted necesite recobrar datos, así que pruebe sus respaldos regularmente.
Otra razón para tener un plan sólido de recuperación y respaldo es la migración de datos, lo cual requiere datos en movimiento de un sitio a otro. Un respaldo y recuperación tienen previstas asistencias en esta migración, hacerla más suave y asegurar que las ráfagas técnicas en el proceso de migración no lo dejen varado. Usted aprenderá más acerca de la migración de datos en la siguiente sección como usted vaya actualizando, mejorando, y reemplazando equipo en su centro de cómputo.

El respaldo normal

Hay una razón que el respaldo de la cinta es tan popular: Es costeable, fidedigno, dimensionable para negocios de cualquier tamaño, y puede ser programado para programar un respaldo desatendido, haciéndole la elección ideal para sus centros de datos.

Mejoramiento y Reemplazo de Software y Hardware.

Es el reto de cada Responsable del centro de cómputo: la actualización, mejorar programas, o reemplazo de hardware y software existente en los centros de datos. No obstante, por el paso rápido en los cambios de tecnología, es una parte esencial de la administración de un centro de cómputo. Hay muchas razones que usted puede encontrar para cambiar la mitad del software hardware en su centro de cómputo. Por ejemplo, un parche de seguridad le podría obligar a actualizar uno o más servidores en su centro de cómputo, o un switch caido puede necesitar reemplazo. Cualquier cosa puede ocurrir, y en algún punto lo hará. La mejor forma para prepararse para estos tipos de problemas es hacer planes. Cree un plan que esboze qué tanta actualización, mejoramiento, y reemplazo del software y el hardware será maniobrado, y por quién. El “Quien” es siempre imprescindible para asegurar que tareas no son dejadas de hacer porque todo el mundo pensó que alguien más lo haria.
Algunos de los elementos que su plan debería incluir son los siguientes:

Presupuesto:

 Determine un presupuesto para mejorar o reemplazar software y  hardware. Tenga previsto período de inactividad por fallas, si es necesario.

Período de Inactividad por Fallas (tiempo fuera):

 Decida cuánto es necesario el período de inactividad por fallas para completar una actualización o mejorar. Usted tal vez puede encaminar peticiones diferentemente hasta que el proceso es completado para evitar período de inactividad por fallas enteramente. Si el período de inactividad por fallas es menester, decida cuándo debería ser programado el período de inactividad por fallas. En general, es mejor tener previsto el período de inactividad por fallas para las horas de uso mínimo.

Planificación:

 Realice software y actualizaciones operativas de sistema regularmente, al menos una vez al mes. El software y los programas mejorados del equipo dependen de sus ciclos de vida respectivos; Sin embargo, una regla general es que el equipo necesita ser mejorado cada tres o cinco años.

Revisión:

 Aun con un plan firme en práctica, usted debería establecer un horario para revisar todas sus políticas para actualizar, la promoción, y reemplazo de software y hardware. Todo cambia con el paso del tiempo. Para que su centro de cómputo continúe dirigiendo en una manera efectiva y eficiente, una revisión periódica – cada seis o 12 meses – es imprescindible para asegurar que el plan que usted estableció aun concuerda con las necesidades de su centro de cómputo.
En una manera efectiva y eficiente, un repaso periódico cada 6 y 12 meses – es esencial para asegurar que el plan que usted establezca sea reconocido que su centro de cómputo necesita para el manejo de planificación. Usted debe tener de acuerdo con todo los departamentos. Por ejemplo si usted quiere ejecutar un tramo de actualización el ultimo viernes de cada mes entre la 1 y las 3 A.M. Pero el departamento de contaduría hace un reporte mensual durante esas horas, la actualización y el reporte podrían entrar en conflicto una con otra. Por lo consiguiente, trabajar con personal en todos los departamentos para asegurar que las actividades del centro de cómputo no impida su productividad. Esto le ayudara a prevenir conflictos, y ganar el apoyo para los cambos futuros.
Finalmente, comunique sus planes para actualizar y remplazar la parte lógica y física de la PC. Dese cuenta que debería salir bien el avance de muchas actividades para dar otros departamentos dentro de su organización, o en su centro de cómputo de clientes, tiempo para revisar sus horarios, si es necesario.
La misma verdad para regular horarios de mantenimiento aun si usted tiene un horario regular en el cual usted ejecute una copia de respaldo y otros ejercicios de mantenimiento que los usuarios podrían olvidar. Si los ejercicios de mantenimiento afectaran la finalización de la experiencia de los usuarios de cómputo. Este seguro de recordar a sus usuarios cuando usted ejecutara estas funciones así ellas no serán sorprendidas moviéndose
Los ciclos de producto de información, la copia de respaldo y recuperación y actualización y reemplazos son todos esenciales para guardar su centro de operación de datos. En esta lección usted aprenderá acerca de esos tópicos y como la planificación puede minimizar esos problemas.

Creando y Actualizando la Calendarización de Mantenimiento

Uno de los aspectos que mas debe de supervisar del manejo de el centro de cómputo el trabajo del actualizador y el equipo de reparación y software. La mayoría de los centros de administración están muy ocupados para ejecutar tareas de manera oportuna. Como resultado actualizaciones reparaciones son usualmente quitadas,(retrasadas) dejando la organización vulnerable y no funcionando efectivamente estas actividades, usted creara un horario para actualización de equipo  y software y mantenimiento de software en su centro de cómputo.

  • Determine donde su equipo esta en su ciclo de vida
  • Determina donde su software esta en su ciclo de vida
  •  Responda las siguientes preguntas:
  • ¿Cuán frecuente la actualización necesita llevarse acabo?
  • ¿Cuán frecuente debe de dar mantenimiento?
  • ¿Cómo afecta la actualización o mantenimiento otros departamentos dentro de       la organización?
  • ¿Cómo puede minimizar estos efectos? 
  • ¿Quién necesita estar prevenido de estas actualizaciones o reparaciones?
  • ¿Quién es el responsable de ejecutar y monitorear las actualizaciones y mantenimientos?
  • ¿Qué penalidades deben de ser impuestas si las actualizaciones o reparaciones no sean ejecutadas en el horario previsto?
  • ¿Tiene usted un sistema de prevención para asegurarse que estas actividades sean completadas de manera efectiva?
  • ¿Quién es el responsable de comunicar y entrenar a los usuarios acerca de las actualizaciones y mantenimiento?
  • Desarrolle un horario para actualización de equipo y software, y mantenimiento de software y sistemas se operación

ISO/IEC 17799 http://es.wikipedia.org/wiki/Iso_17799

Ciclo de Vida de la Información y de un Producto.

La misma naturaleza de un centro de cómputo manda que el hardware sea un componente esencial, sin embargo, el hardware no es estático. Se vuelve viejo y menos útil con el tiempo y tiene que ser reemplazado. El problema es que el reemplazo de hardware puede afectar el ciclo de vida del centro de cómputo.
Ciclo de vida del producto

Son similares a las etapas en la vida de un producto, desde la introducción a través de la madurez y finalizando en la disminución. En el caso de un centro de cómputo, los ciclos de vida del los servidores y del equipo de almacenamiento afectan los flujos de datos, porque la tecnología cambia rápidamente y se desgasta y debe ser reemplazada ocasionalmente, esto puede ocacionar que el equipo nuevo no pueda acceder a los datos almacenados o en uso. Por lo que se debe tener previsto los cambios en la tecnología.

Administración de cambio

Es el proceso de desarrollar un plan de acercamiento al cambio en la organización, maximizando los esfuerzos colectivos de todas personas involucradas en el cambio, puede ser reactivo (en respuesta a los cambios en el ambiente) o proactivo (para evitar una situación o lograr una meta deseada) . Se puede conducir de manera: semestralmente, anualmente, o según se necesite. La administración de cambio es una estrategia que le ayuda a prepararse para avances tecnológicos que afectarán su centro de cómputo en el futuro y se puede alcanzar desde varios ángulos, aplicándolos en varios procesos organizativos, entre los más comunes están:

  1. El desarrollo organizativo.
  2. La Administración de tecnología de la información.
  3. Administración Estratégica.
  4. Administración de proceso.
  5. Administración de Conformidad (asegurando la conformidad con políticas de seguridad de información, los estándares, las leyes y las regulaciones) .

Para ser efectiva, la administración de cambio debe ser multidisciplinaria, tocando todos los aspectos de la organización, sin embargo, en su núcleo, el cambio se debe de dar en el personal, por consiguiente la Administración de cambio en la tecnología que afecta al centro de cómputo requiere personas enfocada en alcanzarla.
Uno de los primeros pasos para controlar el ciclo de vida del centro de cómputo es decidir cómo debe ser conducida la administración de cambio, por ejemplo:

  • ¿Quién es el encargado de mantener la tecnología dentro de su organización?
  • ¿Qué ocurre si un departamento necesita espacio adicional de almacenamiento y un equipo nuevo debe comprarse?
  • ¿Quién maneja esa adquisición y cómo se integra al centro de cómputo existente?

El siguiente paso es la educación, eduque a sus usuarios acerca de la administración de cambio y las políticas que usted pone en práctica para tratar los ciclos de vida de la información, por ejemplo, si una política dice que: los datos textuales deben ser almacenados en formato de texto plano, se debería tener una política complementaria que guié cómo los  documentos son formateados para la conversión. También debería entrenar a sus empleados en el formateo correcto. Si los usuarios necesitan acceder a los archivos de datos, usted necesita una política que gobierne cómo los datos pueden ser accedidos, y cómo los datos están estructurados para simplificar acceso.
La conformidad también juega un papel fuerte en los ciclos de vida de producto y de información. Muchas de las reglas afectan su centro de cómputo colocando lineamientos estrictos y específicos en cómo deberían ser los datos maniobrados, inclusivos cuando y cómo usted puede deshacerse de eso. Recuerde estas reglas como usted tenga previsto sus ciclos de vida del producto y administración. No hay método que le fiará acceso futuro para sus datos debido a los cambios de tecnología. Sin embargo, con unas políticas y plan firme en práctica y un personal educado, los cambios de tecnología tendrán un impacto inferior.

Respaldo y Recuperación de Datos.

Porque los datos son tan importantes para una mayoría de organizaciones, usted debe considerar qué ocurriría a los datos en caso de un desastre, ya sea de tipo natural, tecnológico, u otro. La mayoría de Responsables saben que usted debería conservar copias de respaldo de datos, y debería poder recobrar datos de esos respaldos en una pequeña cantidad de tiempo. Llega a la parte de apoyo con la que la mayoría de organizaciones tienen dificultad. En general, un respaldo es una foto de su información existente. Usted debería crear respaldos muy a menudo ya que si usted pierde sus datos existentes los puede reemplazar con los datos de apoyo con una cantidad mínima de reconstrucción.
Esa es una tarea difícil para llenar. Como medida, la mayoría de organizaciones crean respaldos una o más veces a la semana. Algunas organizaciones recurren a respaldos una vez al mes, o aun menos frecuentemente, lo cual puede ser peligroso para el negocio. Si usted respalda datos una vez al mes – en el último día de todos los meses – y su servidor le falla el 15, ese es valor de 15 días de información que se va y debe ser reconstruido. En el mejor de los panoramas, los respaldos de datos nuevos y críticos son realizados constantemente, y otros datos son respaldados una vez al día. Si sus datos se pierden, debería requerirse menos de dos horas para reconstruir y volverse operacional, lo cual es aceptable en la mayoría de los casos. Para lograr el mejor de los panoramas, usted puede tener que hacer una cantidad considerable de planificación.
Desarrollar un plan de respaldo y la recuperación que trabaje para su organización comienza con una valoración de su capacidades del respaldo actual y de recuperación. Una vez que usted ha completado la valoración, usted puede comenzar a planificar las metas y los objetivos que guían su respaldo y la recuperación planificada.
En la etapa de planificación, usted debería considerar los siguientes elementos:

  • ¿Cuáles son las necesidades de su organización?
  • ¿Cuáles son las expectativas administrativas de respaldo y la recuperación?
  • ¿Qué personal se encarga del respaldo y proceso de recuperación?
  • ¿Cómo afectan las reglas de conformidad su proceso de respaldo y recuperación?

Adicionalmente, ocúpese del proceso real de respaldar datos, como sigue:

  • ¿Cómo realizará usted el respaldo?
  • ¿Cuándo tendrá lugar?
  • ¿Cómo almacenaran los datos de respaldo y dónde?
  • ¿La clase de rastro de auditoría necesita usted para satisfacer reglas de conformidad?

Si es posible, almacene datos de apoyo fuera del local. De hecho, su mejor plan es tener al menos dos copias de sus datos de respaldo. Una copia restante en una posición segura en el local para la recuperación rápida de datos perdidos. La otra copia está en una posición segura fuera del local en caso que la copia en el sitio se destruya.
Una vez el por qué y cómo de su plan de apoyo es dirigido, empieza el proceso de pre-implementación de apoyo. Para que respaldos sean efectivos, todo el mundo debe saber cómo surte efecto el proceso y el propósito de respaldos. Usted puede lograr esta meta a través de la educación y entrenamiento. Después de que el proceso de pre-implementación este completado, empiece el proceso de apoyo real. Es posible que usted respalde sus datos todos los días para cinco años y nunca lo necesitará. Sin embargo, en el caso del fracaso del equipo, un desastre natural, o una violación de seguridad, la habilidad para recobrar sus datos de prisa ahorrará el dinero de la compañía y retendrá a sus clientes. Después de que el proceso de apoyo esté en marcha, empiece el proceso duro. La experimentación es clave para asegurar que sus respaldos no son sólo efectivos, sino que también eficientes, y esos datos echados para atrás pueden ser recobrados. Vale más saber si un acontecimiento existe antes de que usted necesite recobrar datos, así que pruebe sus respaldos regularmente.
Otra razón para tener un plan sólido de recuperación y respaldo es la migración de datos, lo cual requiere datos en movimiento de un sitio a otro. Un respaldo y recuperación tienen previstas asistencias en esta migración, hacerla más suave y asegurar que las ráfagas técnicas en el proceso de migración no lo dejen varado. Usted aprenderá más acerca de la migración de datos en la siguiente sección como usted vaya actualizando, mejorando, y reemplazando equipo en su centro de cómputo.

El respaldo normal

Hay una razón que el respaldo de la cinta es tan popular: Es costeable, fidedigno, dimensionable para negocios de cualquier tamaño, y puede ser programado para programar un respaldo desatendido, haciéndole la elección ideal para sus centros de datos.

Mejoramiento y Reemplazo de Software y Hardware.

Es el reto de cada Responsable del centro de cómputo: la actualización, mejorar programas, o reemplazo de hardware y software existente en los centros de datos. No obstante, por el paso rápido en los cambios de tecnología, es una parte esencial de la administración de un centro de cómputo. Hay muchas razones que usted puede encontrar para cambiar la mitad del software hardware en su centro de cómputo. Por ejemplo, un parche de seguridad le podría obligar a actualizar uno o más servidores en su centro de cómputo, o un switch caido puede necesitar reemplazo. Cualquier cosa puede ocurrir, y en algún punto lo hará. La mejor forma para prepararse para estos tipos de problemas es hacer planes. Cree un plan que esboze qué tanta actualización, mejoramiento, y reemplazo del software y el hardware será maniobrado, y por quién. El “Quien” es siempre imprescindible para asegurar que tareas no son dejadas de hacer porque todo el mundo pensó que alguien más lo haria.
Algunos de los elementos que su plan debería incluir son los siguientes:

Presupuesto:

Determine un presupuesto para mejorar o reemplazar software y  hardware. Tenga previsto período de inactividad por fallas, si es necesario.

Período de Inactividad por Fallas (tiempo fuera):

Decida cuánto es necesario el período de inactividad por fallas para completar una actualización o mejorar. Usted tal vez puede encaminar peticiones diferentemente hasta que el proceso es completado para evitar período de inactividad por fallas enteramente. Si el período de inactividad por fallas es menester, decida cuándo debería ser programado el período de inactividad por fallas. En general, es mejor tener previsto el período de inactividad por fallas para las horas de uso mínimo.

Planificación:

Realice software y actualizaciones operativas de sistema regularmente, al menos una vez al mes. El software y los programas mejorados del equipo dependen de sus ciclos de vida respectivos; Sin embargo, una regla general es que el equipo necesita ser mejorado cada tres o cinco años.

Revisión:

Aun con un plan firme en práctica, usted debería establecer un horario para revisar todas sus políticas para actualizar, la promoción, y reemplazo de software y hardware. Todo cambia con el paso del tiempo. Para que su centro de cómputo continúe dirigiendo en una manera efectiva y eficiente, una revisión periódica – cada seis o 12 meses – es imprescindible para asegurar que el plan que usted estableció aun concuerda con las necesidades de su centro de cómputo.
En una manera efectiva y eficiente, un repaso periódico cada 6 y 12 meses – es esencial para asegurar que el plan que usted establezca sea reconocido que su centro de cómputo necesita para el manejo de planificación. Usted debe tener de acuerdo con todo los departamentos. Por ejemplo si usted quiere ejecutar un tramo de actualización el ultimo viernes de cada mes entre la 1 y las 3 A.M. Pero el departamento de contaduría hace un reporte mensual durante esas horas, la actualización y el reporte podrían entrar en conflicto una con otra. Por lo consiguiente, trabajar con personal en todos los departamentos para asegurar que las actividades del centro de cómputo no impida su productividad. Esto le ayudara a prevenir conflictos, y ganar el apoyo para los cambos futuros.
Finalmente, comunique sus planes para actualizar y remplazar la parte lógica y física de la PC. Dese cuenta que debería salir bien el avance de muchas actividades para dar otros departamentos dentro de su organización, o en su centro de cómputo de clientes, tiempo para revisar sus horarios, si es necesario.
La misma verdad para regular horarios de mantenimiento aun si usted tiene un horario regular en el cual usted ejecute una copia de respaldo y otros ejercicios de mantenimiento que los usuarios podrían olvidar. Si los ejercicios de mantenimiento afectaran la finalización de la experiencia de los usuarios de cómputo. Este seguro de recordar a sus usuarios cuando usted ejecutara estas funciones así ellas no serán sorprendidas moviéndose
Los ciclos de producto de información, la copia de respaldo y recuperación y actualización y reemplazos son todos esenciales para guardar su centro de operación de datos. En esta lección usted aprenderá acerca de esos tópicos y como la planificación puede minimizar esos problemas.

Creando y Actualizando un Horario de Mantenimiento

Uno de los aspectos que mas debe de supervisar del manejo de el centro de cómputo el trabajo del actualizador y el equipo de reparación y software. La mayoría de los centros de administración están muy ocupados para ejecutar tareas de manera oportuna. Como resultado actualizaciones reparaciones son usualmente quitadas,(retrasadas) dejando la organización vulnerable y no funcionando efectivamente estas actividades, usted creara un horario para actualización de equipo  y software y mantenimiento de software en su centro de cómputo.

  • Determine donde su equipo esta en su ciclo de vida
  • Determina donde su software esta en su ciclo de vida
  •  Responda las siguientes preguntas:
  • ¿Cuán frecuente la actualización necesita llevarse acabo?
  • ¿Cuán frecuente debe de dar mantenimiento?
  • ¿Cómo afecta la actualización o mantenimiento otros departamentos dentro de       la organización?
  • ¿Cómo puede minimizar estos efectos?
  • ¿Quién necesita estar prevenido de estas actualizaciones o reparaciones?
  • ¿Quién es el responsable de ejecutar y monitorear las actualizaciones y mantenimientos?
  • ¿Qué penalidades deben de ser impuestas si las actualizaciones o reparaciones no sean ejecutadas en el horario previsto?
  • ¿Tiene usted un sistema de prevención para asegurarse que estas actividades sean completadas de manera efectiva?
  • ¿Quién es el responsable de comunicar y entrenar a los usuarios acerca de las actualizaciones y mantenimiento?
  • Desarrolle un horario para actualización de equipo y software, y mantenimiento de software y sistemas se operación

ISO/IEC 17799 http://es.wikipedia.org/wiki/Iso_17799

7.1- Procesos del Centro de Cómputo.

Manejar un centro de cómputo no es tarea fácil. Hay factores físicos y virtuales que necesitan asistencia y consideración. Desde crear los procesos que gobiernan su centro de cómputo para asegurar que su equipo es funcional, actualizado y seguro, no hay escasez de responsabilidad para el administrador.

Descripción de los Procesos Operativos

La información es uno de los aspectos más cruciales de la mayoría de organizaciones que a menudo tienen millones de piezas de información que deben manejar y almacenar. Es ahí donde entran los centros de datos.. Imagine computadoras apiladas juntas sobre estantes (racks) desde el suelo al techo desde la limpieza física hasta la administración virtual de la información. Ese es el papel del responsable del centro de cómputo. Operar un centro de cómputo comienza con un conjunto de procesos que guían cada tarea asociada con el mismo. Por ejemplo:

  • Administración de instalaciones físicas.
  • Administración del servidor o de la computadora central.
  • Administración de almacenamiento.
  • Operaciones de respaldo y recuperación.
  • Administración de identificación.
  • Planificación de trabajo.
  • Administración de crisis o contingencias.
  • Cambio en el Volumen de venta.
  • Procedimientos de cambio de control.

Éstos son solamente algunos de los temas señalados en un conjunto detallado y bien diseñado de procesos, que apenas es solo un paso en la administración del centro de cómputo. Después de que sus procesos son definidos se deben desarrollar políticas para que los procesos sean seguidos. Por ejemplo, un proceso de la administración de instalaciones podría tener las siguientes políticas:

  • Administración de activos.
  • Limpieza física del centro de procesamiento de datos.
  • Administración de emergencias.
  • Escalamiento.
  • Monitoreo físico del sitio.
  • Mantenimiento físico.
  • Seguridad física.
  • Las operaciones y controles medioambientales.

Si se tiene procesos de la administración de instalaciones, una de sus políticas podría ser con respecto a la seguridad física que indique que si alguien entra en la localidad física del centro de cómputo debe ser pre-autorizado por cierto miembro de la unidad informática, y debe presentar la identificación correcta. Esta identificación podría ser un ID de empleado (seguridad baja) o exploración de la huella digital y de retina (seguridad alta). Las políticas deberían señalar lo que es o no es admitido y su resultado, por ejemplo, si una persona trata de entrar en un centro de cómputo y no reúne ciertos criterios, la política debería manifestar que son negados los accesos, las políticas van a la par con los procesos, y ambos guían todas las operaciones diarias del centro.

Definición de Procedimientos.

Su centro de cómputo es probablemente el aspecto más complicado de su compañía. Las nuevas tecnologías, el brote de la Internet, adquisiciones, la acumulación de una gran cantidad de información que viaja a través de su de organización, la seguridad de datos y seguridad física del sitio todo esto agranda esa complejidad. La legislación de lanzamientos y las valoraciones de utilización de datos se mezclan y es fácil para ver, por qué administrar un centro de cómputo puede ser un reto. Los procesos que usted tiene en el lugar para guiar las operaciones el centro de cómputo son la única y más efectiva llave para administrar eficientemente el centro de cómputo. Definir esos procedimientos no es difícil. Es, sin embargo, consumidor de tiempo. Cada uno de los procesos debería ocuparse a fondo de un set de preguntas que le ayuden a determinar el valor comercial del método y cómo éste debería ser operado. El conjunto de preguntas incluye lo siguiente:

  • ¿Qué acontecimientos provocan alarmas de un centro de cómputo?
  • ¿Qué pasos deben tomarse para prevenir esas alarmas?
  • ¿Cómo se verificarán esas alarmas?
  • ¿Cuáles son los pasos del procedimiento de solución si una alarma ocurre?
  • ¿Quién será el responsable para resolver el acontecimiento?
  • ¿Cómo será contactado en el día o la noche?
  • ¿Qué tareas de respaldo pueden ser iniciadas antes de que el acontecimiento sea resulto?
  • ¿Quién declarará que el acontecimiento ha sido resuelto y que ya no necesita atención?
  • ¿Quién y cuándo se revisara el acontecimiento para que no vuelva a suceder

La alarma es el mecanismo de alerta usado cuando una métrica o lineamiento mencionado en el manual de las políticas y de procesos, o en el SLA (Acuerdo del Nivel de Servicio), no es alcanzado o cuándo tiene lugar un incidente mencionado en esos manuales. Por ejemplo, si los procesos manifiestan que una alarma se activará cuando alguien entre al centro de cómputo en horas no laborales (antes o después de las 8:00 a.m. a 5:00 p.m.) y el  personal de limpieza entra en el cuarto del servidor a las 5:05 p.m., Una alerta notificará a la persona que está monitoreo que una violación ha ocurrido.
El SLA es un documento que guía el servicio que un centro de cómputo provee a sus clientes (ya sea clientes internos o externos). Para ser efectivo, el SLA, le debería indicar cuándo, dónde, y cómo el servicio es provisto por el centro de cómputo, incluyendo quien es el responsable, y cualquier recompensa (como bonos) o penalizaciones por reunir o no los requisitos mencionados en el SLA.
Las respuestas a las anteriores preguntas y el SLA son justamente las herramientas necesarias para guiar áreas específicas, como por ejemplo:

Las compañías que proveen su conectividad o ISP:

 Sin conectividad para Internet, su centro de cómputo no es nada más que un cuarto de almacenaje de computadoras. Es necesario ser precavido al seleccionar sus proveedores de conectividad o ISP. Es recomendable tener conectividad con varios ISPs para proveer conectividad 24×7, a pesar de las interrupciones que se puedan presentar. Sus políticas y procesos deberían guiar la relación con sus proveedores de conectividad y gobernar la relación desde un punto de vista de responsabilidad. ¿Quién es responsable de qué (proveedor, Unidad de TI)? ¿Cómo esa responsabilidad es implementada?

Funcionamiento  del Equipo Físico (Hardware):

 Es imprescindible tener hardware confiable y robusto para el mejor funcionamiento del servidor. Además, Hay que comprar cables de alta calidad, routers, switches, y racks (estantes). La red interna se debe diseñar de forma  rígida que incluya respaldos para cada parte activa de la red.

Acuerdos de conformidad:

 Recientemente, los numerosos acontecimientos reguladores han creado acuerdos de conformidad para muchas organizaciones. La legislación como HIPAA (Acta de cobertura, portabilidad y responsabilidad de salud), el Acta Sarbanes-Oxley, y el Acta del PATRIOTA de EEUU obligan a las compañías a revisar cada aspecto de cómo manipulan su información, desde la recolección hasta archivamiento. Los acuerdos de conformidad todavía no son obligatorios en el país; sin embargo, se debe tener por lo menos un conjunto de políticas y procesos adecuados para satisfacer algunos requisitos de conformidad. Se debería tomar en cuenta los acuerdos de conformidad en los SLAs.

6.1- Tecnológias de la Información y Comunicación

Las empresas han ido incorporando nuevas tecnologías para mejorar el rendimiento y la eficacia de los sistemas de información (S.I.). Se comenzó con máquinas de escribir, calculadoras mecánicas, teléfonos, cintas de papel perforado, etc. y se ha llegado ya a utilizar Tecnologías de Información y comunicación (TIC) como son: fax, informática, ofimática, etc. La informática se puede considerar como una TI que se puede aplicar a la automatización de los S.I., pero sin olvidar que otras tecnologías pueden complementar su acción.
Los sistemas han existido a lo largo de la historia, pero desde que aparecieron las computadoras aparecieron, también, los sistemas de información automatizados (S.I.A.).
Es necesario recordar que cuando los directivos de una empresa deciden mejorar el rendimiento de su S.I.  Incorporando medios informáticos, se debe realizar un estudio minucioso de lo que resulta más eficaz para cada caso. En general, la solución óptima consiste en un S.I.  que cuenta con una mezcla de actividades, con algunas partes o subsistemas automatizados y otras funciones que se siguen realizando manualmente. Por lo tanto, es posible distinguir entre lo que es el S.I.  total y lo que es el S.I.A.
Por otra parte, el S.I.A.  deberá contar con un soporte informático para poder funcionar. En este sentido, la informática constituye sólo una herramienta más o menos sofisticada y completa para implementar lo que está incluido en el S.I.A… Por lo tanto, no debe confundirse informática y S.I. Esto implica que los informáticos deben aportar soluciones para proporcionar soporte a lo que los directivos de la empresa conciben como estructura óptima de información de su empresa. Tampoco se debe confundir el S.I.A. con el simple soporte físico o sistema de cómputo asociado constituido por el hardware, el software de base y las aplicaciones.

3.2.1- Inteligencia Emocional

Anteriormente las pruebas psicológicas a los candidatos potenciales era a través de la prueba del coeficiente intelectural (IQ en inglés), pero esta prueba solo mide los dos hemisferios del cerebro especialmente la parte lógica. Howard Gardner  en uno de sus libres reclamaba que existen varios espectros de la inteligencia y también Daniel Goleman  publica el libro “Inteligencia Emocional” que son un conjunto de aptitudes que de hallan dentro de la Inteligencia Social, organizadas en las capacidades de: percibir, aplicar, comprender y controlar las emociones.

La palabra inteligencia es de origen latino, intelligentĭa, que proviene de inteligere, término compuesto de intus “entre” y legere “escoger”, por lo que, etimológicamente, inteligente es quien sabe escoger. La inteligencia permite elegir las mejores opciones para resolver una cuestión.

Cerebro

Estructuras de la Mente

Se puede decir que hay varias clases de inteligencias, las más comunes son: la lingüística, logíca-matematica (prueba del IQ), espacial, musical, cinestética, y las de personalidad o Inteligencia Emocional (intrapersonal e interpersonal)

  • Lingüística-verbal: capacidad de usar las palabras de manera adecuada. Caracteriza a escritores y poetas. Implica la utilización de ambos hemisferios cerebrales.
  • Lógica-matemática: capacidad que permite resolver problemas de lógica y matemática. Es fundamental en científicos y filósofos. Al utilizar este tipo de inteligencia se hace uso del hemisferio lógico.
  • Musical: capacidad relacionada con las artes musicales. Es el talento de los músicos, cantantes y bailarines. Es conocida comúnmente como “buen oído”.
  • Visual-Espacial: la capacidad en aspectos como: color, línea, forma, figura, espacio, y sus relaciones en tres dimensiones, sentido de orientación. Atañe a campos tan diversos como el diseño, la arquitectura, la ingeniería, la escultura, la cirugía o la marina.
  • Corporal-cinestésica: capacidad de controlar y coordinar los movimientos del cuerpo y expresar sentimientos con él. Talento de los actores, mimos, bailarines, deportistas o cirujanos.
  • Intrapersonal: está relacionada con las emociones, y permite entenderse a sí mismo. No está asociada a ninguna actividad concreta.
  • Interpersonal o social: capacidad para entender a las demás personas con empatía; está relacionada con las emociones. Es típica de los buenos vendedores, políticos, profesores o terapeutas.

Posteriormente añadió:

  • Naturalista: la utilizamos al observar y estudiar la naturaleza para organizar y clasificar. Los biólogos y naturalistas son quienes más la desarrollan.
  • Existencial: la capacidad para situarse a sí mismo con respecto al cosmos. Requiere de un estudio más profundo para ser caracterizada como inteligencia.

Posteriormente, sus colegas investigadores llegaron a describir hasta 20. La crítica más común es que la inteligencia musical y la cinestésica no muestran inteligencia, sino talento.
 

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es un conjunto de talentos o capacidades organizadas en cuatro capacidades:

  • Percepción: para percibir las emociones de forma precisa.
  • Razonamiento: aplicar las emociones para facilitar el pensamiento.
  • Empatía: para comprender las propias emociones y las de los demás.
  • Control: de las propias emociones.

Éstas habilidades como todas, pueden ser aprendidas con el tiempo y la práctica.

Las decisiones que tomamos pueden no ser las que más nos convienen, aunque hayan sido tomadas con aparente lógica. Cualquier noción que establezcamos separando el pensamiento y los sentimientos no es necesariamente más adaptativa y puede, en algunos casos, conducir a consecuencias desastrosas.

4.3- Seguridad Física del Local:

Se estudiará el sistema contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo, techo, mesas, estantes, etc.). También se estudiará la protección contra inundaciones y otros peligros físicos que puedan afectar a la instalación. Factor que afecta en gran medida la ubicación del centro de procesamiento de datos, ya que son múltiples los peligros que se encuentran fuera del control del ser humano: frió, calor, lluvias, vibraciones o sismos;  pueden ocasionar daños en los discos, por el peligro del “aterrizaje” de las cabezas de lectura y escritura. Por otro lado, hay que considerar la resistencia del suelo en instalaciones grandes.
Es recomendable instalar redes de protección en todo el sistema de cañería al interior y al exterior, detectores y extintores de incendio, monitores y alarmas efectivas.

En muchas partes del mundo, el daño y riesgo de inundación es algo común, en nuestro país actualmente existen muchas zonas que se inundan con las primeras lluvias. Los daños por inundación o agua han ocurrido aún cuando las instalaciones no se encuentren cerca de un río o una costa, se pueden originar por lo regular tras la ruptura de cañerías o por el bloqueo del drenaje, también pueden ser provocadas por la necesidad de apagar un incendio en un piso superior

  • Las computadoras, máquinas y equipo en general no se deben colocar en sótano o en áreas donde el riesgo de inundación sea evidente
  • Las instalaciones de cómputo y equipo no debe ponerse por debajo de las tuberías
  • Construir un techo impermeable para evitar el paso del agua desde un nivel superior
  • Acondicionar las puertas para contener el agua que bajase por las escaleras.

Equipos Contra Incendio.

 El equipo contra incendio puede variar dependiendo del tipo de fuego que se produzca. Diferentes tipos:

  • Portátil (menos de 30kg): polvo químico seco o bióxido de carbono
  • Móvil (más de 30kg): químico seco o bióxido de carbono
  • Sistemas Fijos
  • Manuales
  • Redes hidráulicas: formadas por una bomba, depósito de agua e hidrantes. El agente extintor puede ser: agua o espuma.
  • Automáticos: sistemas que funcionan con detectores y por sí solos disparan el agente extinguidor. Los agentes pueden ser: agua, bióxido de carbono.

Se debe aclarar que los equipos contra incendios portátiles y móviles son utilizados para combatir conatos de incendio, esto es, fuego que apenas se inicia y es muy fácil de suprimir. Cuando el incendio se ha extendido, se requiere recurrir al uso de hidrantes.

Inspección de equipos contra incendio

Sólo puede ser efectiva cuando se tiene el equipo adecuado; ya que es necesario que todo el equipo contra incendio se encuentre siempre en óptimas condiciones de funcionamiento.
Cuando se realiza una revisión del equipo portátil o móvil se debe inspeccionar lo siguiente:

  1. Ubicación: el sitio donde se encuentre el extintor debe ser accesible y estar cerca del personal que lo tendrá que utilizar. Así mismo debe tener un número asignado.
  2. Tipo: Según el agente extinguidor, si es de polvo (Bióxido Carbono) y si corresponde al tipo de fuego que se produciría en esa zona. Clase C para incendios eléctricos.
  3. Capacidad: de qué capacidad es el extintor y si esa capacidad es la adecuada a ese tipo de riesgo.
  4. Carga: los extintores de polvo cuentan con un manómetro que indica si se encuentra presurizados o no. Los extintores de Bióxido deben pesarse si están llenos o vacíos. Verificarlos cada 6 meses, si la presión es baja recargar el extintor.
  5. Vencimiento: la carga de todos los extintores caduca al año, aun cuando no se hayan disparado y el manómetro indique presión normal.
  6. Señalamiento: debe ser claramente visible desde todos los ángulos
  7. Altura: La parte más alta del extintor debe estar máximo a 1.50 mts. del piso.
  8. Acceso: no debe tener estar obstruido el acceso al extintor.
  9. Etiqueta: el extintor debe tener la etiqueta de instrucciones de uso, el tipo de extintor y la fecha de recarga.
  10. Seguro: en la manija debe estar el seguro y el alambre de cobre con sello metálico que indica que no se ha utilizado.
  11. Manguera: la manguera debe estar en su sitio y no tener grietas
  12. Pintura: el cilindro debe estar bien pintado.
  13. Prueba hidrostática: esta prueba realiza cada 5 años; el cilindro debe mostrar números grabados de la fecha de la última prueba.
  14. Instalar detectores de humos
  15. Adquirir un seguro contra incendios.
  16. Hacer simulacros de incendios para verificar que cada persona conoce sus responsabilidades.
  17. Reducir las áreas para fumadores a zonas con buena ventilación sin elementos inflamables como cortinas o alfombras.
  18. Mantener un inventario de todos los elementos físicos (servidores, microcomputadores, impresores, etc.)  Necesarios cuando las casas aseguradoras hacen el valúo de los daños
  19. Crear copias de seguridad de la información más importante y almacenarlas en otro lugar.

Control de Acceso Físico de las Personas

  • Identificación positiva del personal que entra o sale del área bajo un estricto control.
  • Asegurar que durante la noche, el fin de semana, los descansos y cambios de turnos sean tan estrictos como durante el día.
  • Las terceras personas se incluye al personal de mantenimiento del aire acondicionado los visitantes y el personal de limpieza. Éstos y cualquier otro personal ajeno a la instalación deben ser identificados plenamente así como controlados y vigilados en sus actividades durante el acceso.

Riesgo de acuerdo al piso de Ubicación

Todas las personas que entren a las instalaciones firmen un registro que indique la hora de entrada,

En la siguiente tabla puede analizarse el nivel de riesgo de acuerdo al nivel en un edificio centro de procesamiento de datos.

  • Nivel de Piso Factores
    Acceso al equipo Inundaciones Filtraciones de Agua Incendio Etc.
    Alto

    Poco

    Inexistente

    Grave

    Poco

     …
    Medio

    Mediano

    Poco

    Mediano

    Poco

     …
    Bajo

    Grave

    Mediano

    Mediano

    Grave

     …
    Sótano

    Mediano

    Grave

    Grave

    Inexistente

     …

    El Factor Humano
    En la investigación realizada se determinó que una de las partes más descuidadas en cuanto a seguridad dentro de la empresa es el recurso humano que no posee el mobiliario adecuado; así como se carece del conocimiento de cómo usar la computadora de forma correcta y evitar lesiones en el usuario; por lo que se presenta la información como guía para el administrador que le

    el motivo por el que entran, la persona a la que visitan y la hora de salida.

  • Colocar puertas con chapas de control electrónico que pueden funcionar al teclearse un código, al disponer de una tarjeta con código magnético, o tener implementado algún dispositivo para el reconocimiento de alguna característica física
  • La construcción de puertas y ventanas deben recibir especial atención para garantizar su seguridad.
  • Si es necesario colocar entradas de dobles puertas. dejando un área donde la persona queda atrapada y queda completamente expuesta para ser captada por el sistema de circuito cerrado, detector de metales  y fuera del acceso a las instalaciones. Una segunda puerta debe ser abierta para entrar a las instalaciones. Ejemplo las agencias de Scotiabank
  • La utilización de dispositivos de circuito cerrado de televisión, tales como monitores, cámaras y sistemas de intercomunicación conectados a un panel de control manejado por guardias de seguridad. Estos dispositivos permiten controlar áreas grandes, concentrando la vigilancia en los puntos de entrada y salida principalmente.
  • Todas las áreas deben estar protegidas contra la introducción física. Las alarmas contra robos, las armaduras y el blindaje se deben usar hasta donde sea posible 

    Tesis “Modelo de Seguridad para los centros de Tecnología de Información” Delmi Guzmán Rivas, Aura Lucía Soriano Saravia Nov. 2001.

  • 7.4- Herramientas de Seguridad del Centro de Cómputo

    Todas  las compañías de seguridad demandan conjuntamente seguridad,que exige se que reúnen en el centro de cómputo. Por esa razón, las herramientas son esenciales para garantizar la seguridad del centro de cómputo. Afortunadamente, estos son muchos de software y hardware basado en las herramientas para ayudarle en su administración de las actividades, de la manera siguiente:  
    SCW (configuarion de segurida WIZARD) introducida por Microsoft Windows en 2003, Protege a los servidores al desactivar servicios innecesarios y los puertos para la función especial del servidor desempeña
    Microsoft IIS bloqueo de las herramientas  apaga características innecesarias para proteger mejor a los hotfixes o actualizaro bien con solo reiniciar el sistema.
    QChain le permite installar varias actualizaciones al sistema operativo de Windows , un aparato que puede recopilar, normalizar, y  informar  sobre los datos del registro, que utilizan para la administración de incidentes e informar, que utiliza para la administración de incidentes y el cumplimiento de la presentación de los informes, entre otros usos administrativos.
    Otros tipos de herramientas de seguridad que le ayudan a los centros de datos de seguridad son los firewall, que da  protección a su sistema de acceso no deseado, al sistema de detección de intrusos. . Estas herramientas de seguridad hacen posible que pueda mantener su centro de cómputo seguro, incluso en las más duras amenazas.        

    Sin embargo, para su buen funcionamiento de las herramientas de seguridad, el resto de su centro de cómputo debe estar en orden. Si el sistema subyacente es desorganizado y no estructurado, es imposible mantener el sistema seguro. Por lo tanto, la seguridad debe basarse en un enfoque estructurado de  sistema organizado. Por ejemplo, antes de ver que la seguridad sea eficaz, es necesario disponer de un método estructurado y organizado de cumplimiento automatizados, de hardware o de software para que la  administración sea eficaz.

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