Autor: ajaraujo

Emprender con Tecnologías de Información de Manera Ética. Administración de Proyectos, Creación de Negocios y Medios Sociales

Administración de Proyectos con Base Tecnológica

Índice sobre Administración de proyectos tecnológicos

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ANEXO: Guion Entrevista Entender el Problema

A) Bienvenida

Muchas gracias por tomarse tiempo para hablar con nosotros ahora.

Actualmente trabajamos en una herramienta o aplicación que ayuda a los
 [adoptadores tempranos] a resolver [principal problema]. La idea de la
 herramienta que vino desde nuestra experiencia o desde una necesidad.

Antes de ir más lejos en el proyecto, queremos hacer una pausa para
 tomar tiempo y aprender cómo los [adoptadores tempranos] solucionan
 el problema hoy en día y si hay problemas reales que valen la pena
 solucionar.

La manera en que la entrevista será: Empezare describiendo los
 principales problemas que estamos abordando y después le preguntaré
 si uno de ellos le resuena.

Me gustaría destacar que todavía no tenemos un producto terminado aún
 y nuestro objetivo es aprender de usted – no es venderle o hacer el
 lanzamiento del producto a usted.

¿Le parece bien a usted?

B) Recolectar Datos Demográficos

Antes de ir a los problemas, me gustaría preguntar ¿dónde escucho
 sobre [una de las soluciones actuales al problema]?

De acuerdo. ¿Puede decirme un poco más sobre ese [bien o servicio]
 que soluciona el [problema principal]?

¿Cuándo ha sido lanzado al mercado?

¿Por cuánto tiempo lo ha utilizado?

¿Conoce a algunos de los creadores?

¿Está familiarizado con este [bien o servicio]?

¿Lo está aplicando a los [problemas principales]?

C) Cuenta Una Historia

Grandioso, gracias. Así que  deje me decirle sobre los problemas que
 estamos abordando:

El primer problema que encontramos es [problema del principio del
 proceso]. Sabemos la importancia de utilizar [la acción actual].

También, una vez solucionado el problema del principio, nos dimos
 cuenta que el siguiente problema es [Segundo problema].

Otro problema que constantemente enfrentamos es [tercer problema].

D) Calificación de los Problemas

Así que para resumir:

El principal problema es [problema principal de acuerdo al prospecto].

El Segundo problema es [problema secundario].

Y el tercer problema es [Problema en tercer lugar de acuerdo al
 prospecto]. 

¿Alguno de estos problemas le resuenan? (¿Cuál le resuena más?)

¿En qué orden de (gravedad o urgencia) los califica?

¿Ha tenido algún otro problema que no hemos mencionado?

E) Explore el Punto de Vista del Consumidor

<Empieza con su problema No.1>

Así que, ¿Cómo trata al [problema No.1] hoy en día?

Realiza preguntas se seguimiento para entender los pasos (flujo de
 trabajo) de la forma que utiliza él.

<Repite para cada problema>

F) Cerrar la Entrevista

Muchas gracias por su tiempo el día de hoy. Ha sido de mucha utilidad.

Como mencione al inicio, esto no es un producto termina. Basado en lo
 que hablamos hoy, ¿estaría dispuesto a ver el bien o servicio final
 cuando tengamos algo listo?

También, estamos buscando entrevistar a otras personas como usted.
 ¿Conoce a otra persona con [característica del adoptador temprano]
 que usted crea que podríamos entrevistar?

 

Fuente:

Maurya, A. (2010). Running Lean.

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Componentes del Plan de Negocio 2017

Componentes del Plan de Negocio versión 2017

  1. Análisis de Idea de Negocio

    1. TEMA: Modelo de Negocio con Lean Canvas
      1. PLANTILLA 1 Modelo de negocio
    2. TEMA: Analizando una idea que podría convertirse en negocio

  2. Plan Estratégico

    1. TEMA: Cómo las empresas deben definir su plan #estratégico
      1. PLANTILLA 2: Plan estratégico
    2. TEMA: Además de las oportunidades y sus fortalezas, las empresas deben considerar sus debilidades y amenazas
    3. Ejemplo: FODA de Fruitytierra
    4. TEMA: Método para que empresas generen varias estrategias
      1. PLANTILLA 3: Análisis FODA

  3. Plan de Comercialización

    1. TEMA: Introducción al Plan de Comercialización
      1. PLANTILLA 4: Plan Comercialización
    2. TEMA: Aspectos Principales para Realizar Una  #InvestigaciónDeMercado
      1. ANEXO 4.1: Ejemplo de Cuestionario para Encuesta o Entrevistar (2o.avance)
      2. ANEXO 4.2: Informe de Resultados  de Encuesta o Entrevista (3o.avance)
    3. TEMA: Qué Metodología Usar para Investigar al Consumidor Final
    4. TEMA: Sitios en Internet para#InvestigacionDeMercado
      1. ANEXO 4.3: ¿Conoce a Profundidad a Su Consumidor?
        1. Archivo: Mapa de Empatía
      2. ANEXO 4.4: Investigación de Competidores
        1. Archivo: Investigación de Competidores
      3. ANEXO 4.5: Determinar Hipótesis Necesarias para Validar segmento de consumidores y principales problemas
      4. ANEXO 4.6: Etapas de Entrevista sobre el Problema y Consumido
      5. PLANTILLA5: Mezcla de mercadeo.

  4. Plan de Producción

    1. TEMA: I+D+I
      1. ANEXO: Si quieres innovar haz las preguntas #SCAMPER
    2. TEMA: La Necesidad del #Prototipo para Validar  el Bien o Servicio
    3. TEMA: Cómo Hacer Técnicamente el Bien o Servicio
      1. PLANTILLA6: Plan de Producción
    4. TEMA: Identifica y Mejorar los Pasos de las Operaciones Empresariales
      1. PLANTILLA 7:  Proceso Operativos Principales.

  5. Plan Organizacional

    1. TEMA: Identifica y organiza el capital humano que apalancará a tu empresa
      1. PLANTILLA 8: Organización del capital humano

  6. Plan Financiero

    1. TEMA:  Ser creativos para encontrar soluciones financieras y no empezar desde cero una empresa
      1. PLANTILLA 9: Estados financieros para determinar rentabilidad y persuadir a inversionistas #PNT 2.7
        1. Opcional Plantilla en excel 1, Progrma de Fomento a la Empresarialidad
        2. Requerida Plantilla en excel 2, (J. L. Heron)

  7. Plan Contingencial

    1. TEMA: Identificar los riesgos de emprender para reducirlo a su mínima expresión posible #PNT 2.8
      1. PLANTILLA 11: Análisis y reducción de riesgo para aumentar probabilidad de éxito empresarial

  8. Puesta en Marcha

    1. TEMA: Pasos Iniciales en un emprendimiento (startup) #PNT 2.7
      1. PLANTILLA 10: Calendarización de los primeros pasos de puesta en marcha del negocio.
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Dinámica Ganar-Ganar

DINÁMICA DE CONFLICTO (GANAR-GANAR)

OBJETIVO DE LA DINÁMICA

Identificar las ventajas de trabajar en equipo y analizar las desventajas del trabajo aislado.

PARTICIPANTES: Equipos de área.

MATERIAL: Formato de registro y Hojas de rotafolio.

DURACIÓN: 30 minutos.

DESARROLLO

LA dinámica se desarrolla entre 4 grupos y a 10  “rounds” (vueltas).

OBJETIVO

Ganar la mayor cantidad de puntos junto con mis socios.

Diagrama de la caja Negra

Elegir Estrategia [caja negra] Resultado

En cada grupo los grupos deben tomar una decisión “X” o “Y”, interactuando con los demás grupos.

La tabla siguiente muestra los resultados posibles que pueden obtenerse al votar por “X” o por “Y”.

Cuando la votación total de los 4 grupos es: El resultado para cada grupo será:
X Y
4X-0Y – 1 0
3X-1Y + 1 – 3
2X-2Y + 2 – 2
1X-3Y + 3 – 1
0X-4Y 0 +1

Las vueltas n=5, 8 y 10 tienen eventos e importancia especiales.  Antes de tomar decisiones de dichas vueltas, cada grupo escogerá a un representante y lo enviará a las negociaciones, regresará a su grupo e informará.  Poco después se tomará la decisión del “round” correspondiente, no sin antes recordar y releer el objetivo del ejercicio, ya que cualquiera que sea la votación  global de los “rounds” 5, 8 y 10, el  resultado se multiplicará por 3,5 y 10 respectivamente.

Para llevar el registro de los resultados (*) cada equipo, preparará la Tabla de Resultados.

Vuelta Decisión de Grupos Resultado Saldo
A B C D Todos X Y
1        
2                
3                
4                
5 x 3                
6                
7                
8 x 5                
9                
10 x 10                

*Los resultados de cada vuelta se darán en forma privada al facilitador, por escrito o verbal.  Sin embargo, no se especificará qué grupos votaron por X’s o Y’s.

El facilitador registrará en hoja de rotafolio la elección de cada grupo, sin que dichos datos sean vistos por los participantes, únicamente anunciará el resultado global (# X’s y #  Y’s) así como la ganancia o pérdida para cada alternativa, esto en cada ronda.

El facilitador, enfatizará el objetivo del ejercicio así como por cuanto se multiplicará el resultado, justo antes de que los grupos hagan su elección en las  vueltas (proyectos) 5, 8 y 10 y que los representantes regresen con información de sus negociaciones.

Al final el facilitador solicitará el saldo por equipo registrándolo en su hoja de rotafolio, sumar algebraicamente los totales, para poder obtener un gran total.

Así, mostrará su registro a los participantes

Lecciones Aprendidas

  • Cómo, la competencia desleal provoca deserción y separación.
  • La posibilidad de generación de riqueza, por los 4 grupos era de (25X4=100) al elegir todos “Y”, comparada con el gran total obtenido.
  • Cómo, el aparente ganador, en papel de proveedor, se quedó sin clientes al empobrecerlos. Hacer analogía con la situación económica del país.
  • Cómo, compartiendo la ganancia, se gana más sin perder socios ni mercados y conservando la dinámica económica.
  • Sinergia, sumar las fortalezas de todos los integrantes, formando redes de apoyo.

Fuente:

http://www.tecnologiaycalidad.galeon.com/calidad/25.htm

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Etapas de la Entrevista para Entender el Problema

A) Bienvenida (Prepara el Escenario) 2 Minutos

Brevemente prepare el escenario para ver cómo trabaja la entrevista.

Muchas gracias por tomarse tiempo para hablar con nosotros ahora.

Actualmente trabajamos en una herramienta o aplicación que ayuda a los
 [adoptadores tempranos] a resolver [principal problema]. La idea de la
 herramienta que vino desde nuestra experiencia o desde una necesidad.

Antes de ir más lejos en el proyecto, queremos hacer una pausa para tomar
 tiempo y aprender cómo los [adoptadores tempranos] solucionan el problema
 hoy en día y si hay problemas reales que valen la pena solucionar.

La manera en que la entrevista será: Empezare describiendo los principales
 problemas que estamos abordando y después le preguntaré si uno de ellos
 le resuena.

Me gustaría destacar que todavía no tenemos un producto terminado aún y
 nuestro objetivo es aprender de usted – no es venderle o hacer el
 lanzamiento del producto a usted.

¿Le parece bien a usted?

B) Recolectar Datos Demográficos (Validar el Segmento De Consumidores) 2 Minutos

Hacer algunas preguntas introductorias para recolectar datos básicos demográficos e identificar cómo segmentar y calificar a sus primeros adoptantes.

Características relevantes de personas que tienen esos problemas

Antes de ir a los problemas, me gustaría preguntar ¿dónde escucho sobre
 [una de las soluciones actuales al problema]?

De acuerdo. ¿Puede decirme un poco más sobre ese [bien o servicio] que
 soluciona el [problema principal]?

¿Cuándo ha sido lanzado al mercado?

¿Por cuánto tiempo lo ha utilizado?

¿Conoce a algunos de los creadores?

¿Está familiarizado con este [bien o servicio]?

¿Lo está aplicando a los [problemas principales]?

C) Cuenta Una Historia (Poner el Problema en Contexto) 2 Minutos

Ilustra los 3 problemas principales con una historia.

Grandioso, gracias. Así que  deje me decirle sobre los problemas que
 estamos abordando:

El primer problema que encontramos es [problema del principio del proceso].
 Sabemos la importancia de utilizar [la acción actual].

También, una vez solucionado el problema del principio, nos dimos cuenta
 que el siguiente problema es [Segundo problema].

Otro problema que constantemente enfrentamos es [tercer problema].

D) Calificación de los Problemas (Validad el Problema Principal) 4 Minutos

Indicar los 3 primeros problemas y solicitar la calificación de tu prospecto desde su perspectiva

Así que para resumir:

El principal problema es [problema principal de acuerdo al prospecto].

El Segundo problema es [problema secundario].

Y el tercer problema es [Problema en tercer lugar de acuerdo al
 prospecto]. 

¿Cuáles de estos problemas le resuenan más?

¿Ha tenido algún otro problema que no hemos mencionado?

¿En qué orden los califica?

E) Explore el Punto de Vista del Consumidor (Validar la Solución)  15 Minutos

Este es el corazón de la entrevista. El mejor guion aquí es “no tener guion”.

Ve por cada problema en turno. Pregúntale cómo lo solución hoy en día. Después siéntate y escucha

Déjalos ir  dentro de muchos detales que ellos deseen. Haga preguntas de seguimiento pero no las conduzca ni trate de convencerlo sobre los méritos de un problema (o solución).

En adición a sus  respuestas sencillas (crudas), juzgar su lenguaje corporal y el tono de voz, para tener una idea de cómo calificarían el problema:

  • “Debe solucionarse”, probaré esto (imprescindible),  Urgencia por solucionar
  • “Agradable-si se soluciona (que bueno sería)”, tomaré esta solución recomendada, poca urgencia
  • “No es necesario solucionarlo por el momento”, esperaré, no hay urgencia
Así que, ¿Cómo soluciona el [problema No.1] hoy en día?

Realiza preguntas se seguimiento para entender los pasos (flujo de
 trabajo) de la forma que utiliza él entrevistado.

F) Cerrar la Entrevista 2 Minutos

Hemos terminamos con todas las preguntas relacionadas con las hipótesis y tienes dos más cosas que preguntar.

La primera es pedir permiso para darle seguimiento a la entrevista Problema/Solución. Tu objetivo es  establecer un ciclo de retroalimentación continuo con los prospectos y convirtiendo eventualmente alguno  de estos prospectos en consumidores.

Lo Segundo es preguntar por otras personas que podrían ser Entrevistados potenciales.

Muchas gracias por su tiempo el día de hoy. Ha sido de mucha utilidad.

Como mencione al inicio, esto no es un producto termina. Basado en lo que
 hablamos hoy, ¿estaría dispuesto a ver el bien o servicio final cuando
 tengamos algo listo?

También, estamos buscando entrevistar a otras personas como usted. ¿Conoce
 a otro [adoptador temprano] que tenga [característica del adoptador
 temprano] que usted crea que podríamos entrevistar?

G) Documentar los Resultados 5 Minutos

Toma los siguientes 5 minutos inmediatamente después de la entrevista para documentar  tus resultados mientras están frescos en tu mente.

Te ayudará crear una plantilla como la de abajo para que puedas rápidamente anote las respuestas para la hipótesis que has formulado para validar.

Recomiendo tempranamente que ejecutes la entrevista con otra persona cuando sea posible para mantener los resultados de los objetivos. Cada uno de ustedes debería independientemente llenar el formulario. Después tener una sesión informativa después donde comparen las  notas y hagan la entrada final en cualquier “sistema” que usen para registrar los resultados de la entrevista.

Plantilla Documentar Entrevista del problema  Fecha:
Información de contacto
Nombre: Email:
Datos Demográficos

 
Título y Rol: Empresa:
Solución:
Lanzamiento: Conoce al creador:
[Características del adoptador temprano]:
Problema 1: [Problema principal]
Calificación por Prioridad: Nivel de dolor­
Cómo el problema es abordado hoy en día:
Problema 2: [Problema segundario]
Calificación por Prioridad: Nivel de dolor
Cómo el problema es abordado hoy en día:
Problema 3: [Tercer problema]
Calificación por Prioridad: Nivel de dolor:
Cómo el problema es abordado hoy en día:
Notas:
Referido: Nombre, email y teléfono

Presentar todas las plantillas llenadas por cada entretivas y cada observador de la entrevista

Hacer un resumen de todas las plantillas de documentación de la entrevista de trabajo

Fuente:

Maurya, A. (2010). Running Lean.

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Determinar las Hípótesis Que Necesitamos Validar

Determinar Qué Necesitamos Aprender

Antes de definir una solución, tenemos que realmente entender el problema.

Está Entrevista se trata de validar nuestras hipótesis sobre la pareja “Problema y Consumidor”. Anteriormente identificamos los 3 problemas principales y quiénes pensamos lo necesitan solucionar con urgencia.

Específicamente las respuestas de:

Segmento de los consumidores: ¿Quién tiene el dolor?

  • ¿cómo identificar a los adoptadores tempranos?

Problema: ¿Qué es valioso resolver?

  • ¿Cómo el consumidor Califica los 3 problemas principales?
  • ¿Cuál es el nivel de dolor?
    • Probaré esto (imprescindible), Urgencia por solucionar
    • Tomaré esta solución probada, Hay recomendaciones que apoyan
    • Esperaré No hay urgencia
  • ¿Cómo los consumidores están solucionando el problema hoy en día?

Formular Hipótesis Validables

Para que los resultados de la entrevista sean útil en la toma de decisión (accionables), necesitamos un paso adicional hacer las hipótesis validables

Con la definición de los consumidores específicos y sus tres principales problemas en el modelo de negocio identifique las hipótesis sobre los consumidores específicos

  1. Hipótesis: Nuestros primeros consumidores (adoptadores tempranos) son aquellos que tienen [está primera característica]
  2. Hipótesis: Nuestros primeros consumidores (adoptadores tempranos) son aquellos que tienen [está segunda característica]
  3. Hipótesis: El problema principal del consumidor será [problema principal].
  4. Hipótesis: El problema secundario del consumidor será [problema secundario]…
  5. Hipótesis: El problema en tercer lugar del consumidor será [tercer problema]…

El Nivel de dolor (o urgencia), Debe existir una expectativa implícita de que los problemas son “imprescindibles”. De lo contrario, no vale la pena resolver.

  1. Hipótesis: El [problema principal] del consumidor será calificado como el problema más grave.
  2. Hipótesis: El [problema secundario] del consumidor será clasificado como un problema grave.
  3. Hipótesis: El [tercer problema] del consumidor será clasificado como un problema que se tiene que resolver.
  4. Hipótesis: Adoptadores tempranos actualmente solucionan su problema principal con…
  5. Hipótesis: Adoptadores tempranos actualmente solucionan su problema secundario con…
  6. Hipótesis: adoptadores tempranos actualmente solucionan su tercer problema con…

Fuente

  • Maurya, A. (2010). Running Lean.
  • Blank, S. (s.f.). The Four Steps to the Epiphany.
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