Flujo de ingresos

• ¿Además del producto(bien o servicio) que promueven, de qué otras formas están ganando dinero?
• ¿Qué ofertas o bonos están promoviendo para atraer a la gente?

Ventajas competitivas

• ¿Cuáles son los 3 mejores Ventajas Competitivas que usted observa en los competidores?
• ¿Cuáles son los 3 principales generadores de visitantes (imánes de personas, soborno ético, dinero)?
• ¿Cuáles es el precios en $ por cliente (ingresos potenciales ) para cada uno de los 3 mejores de la pregunta de arriba?
• ¿Calidad de sus mensajes de ventas para convertir visitantes en clientes?
• ¿Qué otras cosas están haciendo bien?
• ¿Qué están haciendo mal o equivocado? Escribe todo lo que se puede ver (se retomará más tarde).

Relación con el cliente (CR) estrecha

• ¿Tienen: formulario de contacto, boletín de noticias (newsletter), blog, chat, medios sociales, departamento de Servicio al Cliente?
• ¿Cómo dan el servicio al clientes, cuál es el nivel de calidad del servicio al cliente en general de acuerdo con sus clientes?

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