#Investigación de la #competencia

#PNT 2.3.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Flujo de ingresos

  • ¿Además del producto(bien o servicio) que promueven, de qué otras formas están ganando dinero?
  • ¿Qué ofertas o bonos están promoviendo para atraer a la gente?

Ventajas competitivas

  • ¿Cuáles son los 3 mejores Ventajas Competitivas que usted observa en los competidores?
  • ¿Cuáles son los 3 principales generadores de visitantes (imánes de personas, soborno ético, dinero)?
  • ¿Cuáles es el precios en $ por cliente (ingresos potenciales ) para cada uno de los 3 mejores de la pregunta de arriba?
  • ¿Calidad de sus mensajes de ventas para convertir visitantes en clientes?
  • ¿Qué otras cosas están haciendo bien?
  • ¿Qué están haciendo mal o equivocado? Escribe todo lo que se puede ver (se retomará más tarde).

Relación con el cliente (CR) estrecha

  • ¿Tienen: formulario de contacto, boletín de noticias (newsletter), blog, chat, medios sociales, departamento de Servicio al Cliente?
  • ¿Cómo dan el servicio al clientes, cuál es el nivel de calidad del servicio al cliente en general de acuerdo con sus clientes?

Investigación de competidores plantilla

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