Sitios en Internet para #InvestigaciónDeMercado

ajaraujomarzo 27, 2014octubre 4, 201903- Mercadeo y ventasdemografía, google, Internet, investigación del mercado, Search Engines, Searching, twitter, weblogs

#PNT 2.3.2 INVESTIGACIÓN DE MERCADOPara hacer una buena investigación de mercado hay que utilizar varios días en la planificación, ejecución, análisis de los datos para obtener los resultados y pueden haber muchas maneras de hacerlo

Perfil demográfico

Sexo (si es importante)
Edad
Estado familiar
Hijos
Educación
Ingresos
Estatus
Ocupación
Geografía

Para este tipo de datos se pueden utilizar los siguientes sitios web utilizando los URLs de los competidores y otros sitios visitados por nuestro cliente-meta.

www.alexa.com/
www.quantcast.com/
https://trends.google.com/trends/
https://analytics.google.com o www.google.com/analytics/
similarweb.com/
www.similarsites.com
http://www.stumbleupon.com/
www.trafficestimate.com/
siteanalytics.compete.com/
www.compete.com/

Perfil psicográfico

Estilo de vida
Comportamiento

Dependiendo del tipo de clientes, también se pueden investigar para copiar las frases que utilizan en los comentarios en contra (1 a 2 estrellas) y a favor (5 estrellas) de libros u otros artículos relacionados con el tema de nuestro producto www.amazon.com/

Otro sitio dónde los usuarios comentan y califican productos digitales son los almacenas online (web or app store) como:

Considero que la herramienta más importante para observar al cliente a través de Internet son los foros (newsgroups) o pizarrónes electrónicos (boletinboards), por que es ahí precisamente dónde van los usuarios cuándo tienen algún tipo de frustración por no poder solucionar un problema

https://es.quora.com/
ask.fm
qzzr.com
kiwi.qa/
www.google.com/prdhp (product search)
www.big-boards.com/
groups.google.com/forum
answers.google.com/answers/ (no admite más preguntas)
espanol.answers.yahoo.com

Las redes sociales también son una fuente rica de comentarios sobre lo que opinan los clientes, solamente hay que enfocarse en aquellos que están buscando nuestro producto porque les resuelve sus necesidades o deseos

En los comentarios de los weblogs

Buscador de palabras claves searchwordranking.com/

Buscador semántico www.hakia.com

Reclamos www.reclamos.cl

Hootsuite herramienta gratuita para monitorear una marca.
SocialMetion.com herramienta gratuita para identificar lo que se escribe en redes sociales, blogs, microblogs y demás fuentes de información sobre cualquier marca, persona, evento o asunto. Mide el sentimiento de las menciones.
Addictomatic.com monitoreo gratuito que permiten configurar canales digitales.
Google Alerts servicio gratuito permite conocer las menciones de su marca en sitios Web y blogs de manera rápida.
whostalkin.com monitoreo gratuito que presenta resultados muy completos.

Cuando el Community Manager maneja una marca o empresa importante con muchas menciones debe considerar utilizar herramientas pagas de monitoreo. Los dos más importantes son: Radian6 y Sysomos.