La técnica de “los 5 por qué” (también llamada “escalera de porqués” o “los 5 porqués”) es un método de análisis basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 porqués es determinar la causa raíz de un defecto o problema para poder solucionarlo de forma eficaz.
Sin encontrar un responsable
- ¿Por qué ha caído la web? La carga de la CPU se disparó al 100%.
- ¿Por qué se disparó la carga de la CPU? Una parte del código entraba en un bucle infinito.
- ¿Por qué estaba ese código defectuoso en producción? “Fulanito” tuvo un error.
- ¿Por qué su fallo pasó a producción? “Fulanito” no hizo un test unitario a esa feature.
- ¿Por qué no hizo un test unitario? “Fulanito” es un nuevo empleado y no ha sido formado para TDD, desarrollo orientado a test.
Fuentes:
- https://www.bulsuk.com/2009/07/5-why-analysis-using-table.html
- https://www.pdcahome.com/diagrama-de-ishikawa-2/
- http://laenciclopediagalactica.info/2015/08/10/el-proceso-de-los-5-por-que/
- https://spcgroup.com.mx/tecnica-de-5-por-que/
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