Cómo Encontrar la Verdadera Razón de Un Problema

La técnica de “los 5 por qué” (también llamada “escalera de porqués” o “los 5 porqués”) es un método de análisis basado en realizar preguntas para explorar las relaciones de causa-efecto que generan un problema en particular. El objetivo final de los 5 porqués es determinar la causa raíz de un defecto o problema para poder solucionarlo de forma eficaz.

Sin encontrar un responsable

  • ¿Por qué ha caído la web? La carga de la CPU se disparó al 100%.
  • ¿Por qué se disparó la carga de la CPU? Una parte del código entraba en un bucle infinito.
  • ¿Por qué estaba ese código defectuoso en producción? “Fulanito” tuvo un error.
  • ¿Por qué su fallo pasó a producción? “Fulanito” no hizo un test unitario a esa feature.
  • ¿Por qué no hizo un test unitario? “Fulanito” es un nuevo empleado y no ha sido formado para TDD, desarrollo orientado a test.

Fuentes:

Publicado por ajaraujo

Emprender con Tecnologías de Información de Manera Ética. Administración de Proyectos, Creación de Negocios y Medios Sociales

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